消费者如何维权
更新时间：2011-07-09 21:52:27人浏览
问题描述：
事情是这样的：我的电脑前几天出现了故障，昨天上午我打电话跟出售方，他们说：下午 1点钟来人，我就在家里等他们，但是等到4点他们的维修服务人员，一直没有，电话也没有打一个。然后我又打电话跟他们，他们告诉我忘记了。（我在家等了他们一下午哟，我也有自己的事情要做！ ）他们说:明天叫人上了，我说：行嘛. 今天我打电话跟他们说 ：下午上来吗？他们回答：好。我等到了俩点，人还是没有上来。我就打电话问他们怎么回事。他们说：人马上来，当时我就放心了撒。等了一会儿，我电话响了，是他们打的，他们告诉我上来要收费（40元）。可是我在《质保手册》收费（30元）。然后我就跟他们在电话里吵起来了（电话录了音),说着说着，他就告诉：明后天再可能上来。然后就挂了电话。
我就想请你们帮帮我。他们这样做是不是欺骗消费者！！！
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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