在**商城买了款手机现在出现质量问题了申请换货提交订单到现在20多天了，还没看到他们给我处理出来了什么结果按他们的7到15天已经严重超出了，过了几天
更新时间：2011-07-25 14:07:26人浏览
问题描述：
在**商城买了款手机现在出现质量问题了申请换货提交订单到现在20多天了，还没看到他们给我处理出来了什么结果按他们的7到15天已经严重超出了，客服电话也不知道咨询了多少次，老是嘴上说帮我催，过了几天还是没看到什么反应。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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