快递签收后回家发现破损
更新时间：2017-05-06 08:04:47人浏览
问题描述：
快递到楼下后与爱人及孩子下楼拿快递。由于是电脑当时本人提出开箱验货，爱人急于带孩子说回家验货，于此同时询问快递员，如果回家验货出现问题如何解决，快递员回复：保价物品应该没有问题，同时口头回答如果有问题可以联系客服处理。于是详细快递回家验收发现问题，及时联系理赔。但客服处理结果以无法鉴定责任方唯有拒绝理赔。刚刚看了一下快递管理办法第17条相对符合本人所遇情况。请问如果我通过司法程序处理本案例，是否能够胜诉？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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