淘宝闲鱼平台上出售虚拟物品遭买方恶意退款，闲鱼以禁售虚拟物品为由直接同意退款
更新时间：2017-04-17 04:41:27人浏览
问题描述：
过程：卖方在闲鱼平台出售虚拟物品（某网游装备）给买方，买方在聊天记录中确认收到货后，以支付宝输错密码被冻结为由没有在平台上确认收货，第二天发起退货退款申请，理由是卖方装备来源不正当导致自己账户被封。卖方以买方可以自己冻结自己的账号为由拒绝退款申请，要求买方提供游戏官方的冻结理由（账号冻结原因仅能由号主本人查询）。买方拒绝提供并申请淘宝介入，并将诉求改为仅退款。淘宝表示虚拟物品为闲鱼禁售物品，故直接操作退款至买方，要求卖方自行联系买方退货。冲突点：1，淘宝《交易规则》中有“交易发生纠纷时，买卖双方均需提供清晰证据”的条款，但此处淘宝介入后不联系卖方，直接以禁售为由判买方获胜，退款成功后才有短信通知卖方；2、由于系统漏洞，买方所填个人信息虚假，且买方拉黑了卖方，卖方无法联系买方退货；3、闲鱼的《软件使用协议》中未说明虚拟物品为禁售，淘宝《交易规则》禁售的虚拟类中也不包含正常的游戏装备，发布商品信息时仅提示“不支持虚拟物品交易”并未禁止发布请问：1、淘宝直接同意仅退款的行为是否正当；2、卖方如何维护自己的权益
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
利用虚拟转账 骗取网络卖家商品
银行卡里只有十几块钱，却利用网上虚拟转账，骗取网店卖家价值万元的商品。日前，这一自作聪明的大学生刘阳(化名)被石家庄市高新区公安分局珠峰刑警队抓获。发货后款未到
刑事动态
人浏览
闲鱼卖东西游戏道具被恶意退款，联系客服处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
冒充淘宝发付款短信 向卖家诈骗商品
国际通用聊天软件Skype可以打电话和发短信，但显示的号码并非使用者的手机号，而是一串随机的号码，很像某些购物网站的推广信息或短信提示。福建人尤海涛就用该软件发
刑事动态
人浏览
一个纠纷发生，如果通过仲裁解决，那肯定就是根据特许经营加盟的合同约定选择的。一般来说，纠纷可以通过法院或者仲裁来解决。但无论选择哪一个，你首先必须明确提出申请或
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
专利法实施细则规定，向专利局申请专利和办理其他手续，应当按照规定，现就专利申请费退款说明如下：申请人多缴、错缴或者重缴专利费用的，在缴费之日起一年内向专利局提出
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
1根据交易规则确定；2直接交涉不成可以通过诉讼解决问题。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工合同是不是要式合同
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议，当事人订立施工合同应当采用
合同纠纷
人浏览
双方协商解决吧！
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
老人代签的拆迁合同是否无效，并非仅基于年龄。关键在于是否有行为能力，是否受欺诈或胁迫。如老人无完全行为能力，未经法定代理人同意的代签可能无效。若存在欺诈、胁迫，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
认定合同效力要从两个方面进行判断。一是否具备生效的条件，合同生效的条件有：合同当事人双方是否具有民事行为能力，意思表示是否真实，合同内容是否违反法律行政法规。二
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设合同属于什么类别合同
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同，通常包括建设工程勘察、设计、施工合同，依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
合同纠纷
人浏览
法律分析：租车公司不退押金当事人可以协商解决，协商无效的可以拨打12345政府热线和12315消费投诉热线投诉，要求经营者返还所收取的押金。消费者有权要求经营者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据合同约定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先施工后签合同违法吗
先施工后签合同违法，存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程，由于存在较大的不确定因素，双方的权利义务不明确、法律责任界定不清，容易产生法律纠纷，合同的事前
合同纠纷
人浏览
您好，这个需要对具体情况加以分析。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以申请劳动仲裁
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议双方友好协商，妥善处理。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这个需要对具体情况加以分析。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
