没有入住酒店，平台拒绝取消订单
更新时间：2017-04-05 17:27:04人浏览
问题描述：
4月2日晚，本人于某平台预定4月3日下午1点~5点的钟点房，本人当天下午2点左右到店，因同行友人忘带身份证，酒店方不允许住店，并告知没有确认入住，本人可在平台进行取消订单，随后本人打开订单发现并没有退款及取消选项，并尝试联系在线客服，但无法进入客服界面，且平台上并没显示客服热线，后来多次尝试无果，直到4月3号晚上才能登进在线客服界面，并在说明情况后，客服称尝试进行退单操作，并以短信形式通知本人，已经解决问题。4月4日早上，本人再次打开平台，发现问题并未解决，订单仍然处于待入住的情况，再次进入在线客服，并反馈问题，依然是告知本人尝试进行取消订单，后来人工客服电话告知本人无法取消订单，并与酒店沟通后打算以今天让本人进行入住为解决方案。1，本人并没于当天5点后（规定时间内）到店2，本人于下订支付前并未发现无法退订的消费协议3，本人并未进行入住请问是否可以到消费者委员会投诉，并争取自己的权益呢？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
开发商延期交房怎么办
如果购房者准备买新房，那么一定听说过开发商延期的新闻。而在很多项目，交房是再正常不过的事情了，自己买了房却不能及时入住是一件很令人困扰的事情。那么遇到开发商延期
房地产法
人浏览
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
淘宝部分网店刷信誉 交易信用系统有待完善
在淘宝上开网店，由于信誉度不高，一些卖家通过买钻、自己增加虚拟物品交易笔数，以达到理想的信用评级。这种人为操作的信誉度，致使很多买家损失惨重。业内人士表示，每个
资信调查途径
人浏览
对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
我可以向某网最多要求三倍赔偿
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
你好，需要按照合同或协议约定处理，当事人一方不履行约定义务 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
可以向消费者协会投诉的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
满足条件可以换，需要车牌号必须登记于一个人的名下；所更换的车牌必须为同类型的车牌；更换与被更换车牌的注册地必须是相同的。1、如果你想换车牌号，要么就是自己有两辆
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
1、如果没有参加培训，可以要求全额退款。虽然双方未签订任何书面协议，若培训学校在宣传广告中有相关退款承诺，也可作为依据。2、针对培训机构与学生不签订培训协议，只
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
快递被别人拿走了怎么办1、打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
商家拒绝十倍赔偿处理方式如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，具体情况方便详细做个沟通
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这种情况可以先协商，不行的话可以报警让警察处理
全部9个答案 >
人咨询过 去咨询
