王律师。想咨询一下法律问题。我是一家外贸公司，在中国工厂买货，卖到国外做国际贸易。现在遇到一个关于质量问题的纠纷问题，客户现在想起诉。货物是150件，总货值是1万美金。客户现在称打开了
更新时间：2016-06-25 18:30:41人浏览
问题描述：
你好，王律师。想咨询一下法律问题。我是一家外贸公司，在中国工厂买货，卖到国外做国际贸易。现在遇到一个关于质量问题的纠纷问题，客户现在想起诉。货物是150件，总货值是1万美金。客户现在称打开了25件货，说质量有问题。让我们赔偿2万1千美金，其中包括1万美金的货值，海运费加海关清关费以及税费。我们不同意赔偿，说可以给他邮寄配件给他们更换。我们让他们检查剩下的125件货，看看总共有多少有问题的产品，我们一起给他邮寄配件，如果很多，我们可以派人过去给更换。但是客户不说具体数量，就说拆开包装还得让我们赔钱。最后就是说要起诉我们。不但要赔偿，还得有罚款。我们觉得客户不讲道理，就想让他走法律程序，我们应诉的话应该怎么做？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-辽宁沈阳
你好，被起诉后最好委托律师，通过阅卷，准备证据，处理此事。
起诉是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判的行为。即请求法院通过审判，使被告人承担某种法律上的责任和义务。起诉须有明确的被告人、具体的诉讼请求和事实根据，还须属于受诉法院管辖范围。
民事诉讼法中的起诉，是指民事法律关系主体因自己的或依法受其管理、支配的民事权益受到侵犯，或者与他人发生争议，以自己的名义请求法院予以审判保护的诉讼行为。
刑事诉讼中的起诉，指享有控诉权的国家机关和公民，依法向法院提起诉讼，请求法院对指控的内容进行审判，以确定被告人刑事责任并依法予以刑事制裁的诉讼活动。人民法院审理的各种案件，是以公诉机关或者当事人的起诉为前提，如果没有人起诉，法院对任何案件都不主动审理。法院如果接受起诉，同意进行审理，称为受理。起诉的成立，标志诉讼中审判程序开始。
2016-06-22 19:43:40
服务地区-辽宁沈阳
与客户协商不成，只能诉讼解决。对方起诉后，你们应诉。应诉是个技术问题，一句话两句话说不清楚，到时候聘请律师代理，详细制定对抗方案。
2016-06-22 22:00:25
服务地区-辽宁沈阳
具体要看双方的合同约定，本案属于涉外纠纷，建议尽快准备证据，包括货物检验合格等，对方起诉后，应通过司法鉴定确定产品质量问题，具体可电话咨询。
2016-06-22 21:21:17
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你好，被起诉后最好委托律师，通过阅卷，准备证据，处理此事。
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