旅游消费纠纷
更新时间：2016-05-12 15:26:11人浏览
问题描述：
去年11月我在旅行社报了飞北京的旅行团（共三人，我与我父母），我向旅行社工作人员提供了正确的身份证照片信息，旅行社根据身份证信息进行登记报名，后来到了报名信息确认环节，旅行社工作人员把我母亲名字中的“嫒”误写成“媛”发给我进行确认，而我当时也没发现错误而进行确认了。最后导致我母亲飞北京来回机票得改签以及重新购买，产生了几千块的额外费用。针对这笔费用我与旅行社工作人员一直协商不成，后来我把问题向当地的旅游局反映，得到的答复是我自己承担全部费用。我对此表示很怀疑，第一我向旅行社提供的原始资料是正确的，第二旅行社工作人员也有过错。请问这个问题究竟要怎么解决？谢谢给位！
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-甘肃兰州
你好， 这么给你分析，你现在的损失是由两方面原因造成的，第一，旅行社的工作人员有过错，因为你们提供的资料无误，而工作人员失误造成你母亲名字的错误。第二，你们自身也存在一定的过错，因为你作为完全民事行为能力人，因为粗心而将你母亲名字确认错误。所以，如果对方跟你们无法协商的话，建议你们向法院起诉解决，法院会根据具体情况酌情裁决双方的过错程度，确定给你们的赔偿。
2016-05-12 10:53:38
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