湖北网络报警平台

更新时间：2018-04-08 11:54:01人浏览

问题描述：

4月1日下午5点半左右，自己在开车，邮政银行发来短信，邮政的2千多元钱被转出，我很诧异让家人去银行查查，钱确实被转出，之后自己农商银行的2万多元余款也被转出，第一反应是钱被盗刷了，马上报警。可是派出所说要拿银行流水账才可以立案，可是等我再去银行，银行已经关门，第二天去打出银行卡流水账，邮政银行是通过电话银行渠道转出去的，可是柜台客服告诉我，我就没有开通电话银行的业务，他让我赶快报警，我在农商银行查流水账，发现是被网银方式转到杭州的一个工商银行去了，让银行人帮忙查询被转入的工商银行人信息，他们却说没权利查询，现在钱被盗刷了，又不知道找谁请求帮助去，真的很无奈，钱存在银行也不安全，那该放哪里呢，报警了，一个月过去，什么消息也没有，真的很无奈

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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邓普云律师

盟

服务地区-湖北武汉·电话-191-6446-0089

您好！银行没有尽到监管责任的话您是可以起诉银行的。

2016-04-27 22:39:48

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刑事案件律师团队

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如果确定被盗刷，那么就可能涉及刑事案件，目前，各地法院对信用卡被盗刷后，应该由谁来承担责任的判决分歧很大，同样的一种情况，有些判决全部由刷卡商户承担，有些判决由持卡人全部承担，有些判决由信用卡人承担50%或者30%，其他由刷卡商户和银行承担。一、信用卡被盗刷的责任承担　　在现行法律框架下，信用卡被盗刷，各方的责任承担方式如下：　　1、盗用人--第一责任承担人　　盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定，承担返还该笔财产的责任，超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任(北京盗窃罪的起刑点是2000元)。　　但这种小额经济类犯罪破案率较低，盗用人常常无法查出，就无法承担返还该笔金钱的责任，因此，信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任。　　2、发卡银行—未及时挂失的责任承担人　　发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定，各个银行的约定不同，共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任，此外一律不负责任。　　近来，有些银行为了招揽业务，推出了失卡保障服务，在银行卡丢失48小时(或24小时)内的盗刷承担限额(5000或10000元)以内的责任，并且规定严格的条件限制(比如非密码支取、第一时间挂失)。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付。　　3、刷卡商户—未尽合理审核义务的责任承担人　　对于仅凭密码支取的信用卡，刷卡商户负有核对密码的义务;凭签名支取的信用卡，刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。　　刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任。　　4、持卡人—未尽妥善保管义务的责任承担人　　根据持卡人与银行签订的协议，持卡人应当妥善保管信用卡，一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷，持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。　　一旦信用卡被盗刷，大部分的责任可能在持卡人。

2018-04-08 11:54:01

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法律快车咨询顾问

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先到银行挂失，然后进行补办即可。挂失流程：　　1、各行的规定大同小异。分为临时挂失和长期挂失，临时挂失为7天，长期挂失，正式挂失后失效。一般来讲口头挂失和书面挂失共需7天，以书面正式挂失为准。书面正式挂失后，口头挂失自动失效，如果一直没有书面挂失，有效期过后被冻结的帐户将自动解动，可连续口头挂失。如果是普通的借记卡，书面挂失到期后当时（第二天）就能办下来，帐自动转到新卡上，新卡新帐号，输入新密码后当时就能继续使用。挂失费每次10元，补卡工本费每张5元。（如想继续使用以前帐号，问问银行。）　　2、代它人办理挂失需拿双方的身份证原件。　　3、办完新卡后，旧卡将被自动注销，不必担心。　　4、银行卡挂失期间是不能接收汇款的，因为此时的帐户是被冻结的。补办流程　　1、拨打银行的客服电话，问最近的营业厅在哪里。补办银行卡不一定要到卡的开户银行，只要到最近的那个银行的支行就可以了。　　2、由于丢失的卡与股票资金账户绑定，所以补办与原卡卡号相同的。继续使用原来的银行卡卡号的话，需要一周才能办理出来。而且，人多的话，还需要排队。注意事项　　1、挂失的费用是十块。　　2、有些卡补办不要成本费。　　3、有些银行办特定的卡是不要钱的。

2017-07-14 01:35:08