京东商城买家投诉不发货要求赔偿货款的30%金额
更新时间:2016-01-16 18:25:39人浏览
问题描述:
一客户在我们京东商城内用两个ID同时下单了一款产品,投诉我们不发货赔偿30%金额,因之前在我们店内用了同样的方法申诉成功过,现在又对我们进行工商投诉,要求赔偿30%金额,因吃过一次亏,所以告知京东客服,客服要求我们不要发货,最后客户投诉不成功,但订单还一直在我们店内存在,5个月后,他现在又再次进行投诉,要求我们按照京东规则不发货赔偿30%的金额,这种情况该如何处理。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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