家具退货，消费者承担包装费用吗？
更新时间：2016-03-23 18:12:09人浏览
问题描述：
我在15年10月底从京东商城购买一套家具，当时朋友代收，我11月初与厂家联系，对方答应保证让我们满意，在多次交流后确定了修理方案，但是，一个多月，对方上门，竟不带必要的材料及配件，后又换售后，双方定的方案，对方随便更改，出尔反尔，致使家具无法维修，我找京东，要求退货，它仲裁让我负责包装及费用，由对方负责运输，我认为京东的仲裁不公正，因为这次退货是由厂家的低劣产品质量和恶劣的服务态度引起，因这次事件，已影响我的生活和不必要的财务支出，京东的行为是维护了劣质生产厂家的利益，侵犯了消费者的合法权益，我认为生产厂家应承担包装运输等产生的一所有费用，不知您的意见，希望得到您的帮助！
1位律师解答
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何富民律师
盟
服务地区-山西长治·电话-138-3553-4685
家具的包装当然要归厂家的责任了，但在运输的过程中如果有损坏的话，就要由京东承担责任了。
2016-03-23 18:12:09
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