我孩子从江西给我快递了一台32寸液晶电视，外包装是原厂包装，里面泡沫都有，到我这里外包装上有一个洞，电视屏却碎了，我快递单没签收，我打电话给快递公司打电话，他们让快递员把电视拉回去了，我这几
更新时间：2015-11-11 12:47:42人浏览
问题描述：
我孩子从江西给我快递了一台32寸液晶电视，外包装是原厂包装，里面泡沫都有，到我这里外包装上有一个洞，电视屏却碎了，我快递单没签收，我打电话给快递公司打电话，他们让快递员把电视拉回去了，我这几天一直在打电话问他们怎么处理的，他们说把电视退回去了！却不给我如何答复！请问我该怎么办呢！望回复，谢谢！
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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消费者维权：对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
2015-11-11 10:54:17
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