12315调解失败后该怎么办？
更新时间：2017-10-17 07:00:11人浏览
问题描述：
去烫头发的时候预存了2000元办会员卡，可以打六折，但是第一次烫完后很失败，店家说可以第二次重烫。但是我不想再在那家弄了，要求退钱，店家不同意，我投诉到了12315，经过调解，我同意扣除一半费用后将剩余钱退我，但店家不同意。工商局裁定调解失败。我有和老板的通话录音，他承认第一次是失败，但不是他亲自做的，所以他要求必须要给他重新做后若失败才退款。请问我该怎么办？实在是太让人生气了，钱是小事，关键是感觉被人欺负，很难过。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
2016-09-11 00:31:33
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