消费者知情权,消费知情权
更新时间：2008-12-22 18:22:38人浏览
问题描述：
移动公司擅自更改我的手机资费，没有通过任何手段（电话、短信）进行告知，更不用说得到我的许可同意了，这样算是侵犯了我的消费知情权吧？！
我的资费10月份就已经被更改了（不知道从何时起开始执行的），可是知道昨天我去办理别的业务的时候，才知道这件事情，现在已经是11月底了！！我就这样被蒙在鼓里这么久！！虽然没有产生什么额外的费用，但是这并不是钱的问题，而是移动公司的有侵权行为，而且我也查了一下其他朋友的号码，原来是“百姓套餐”的资费的也都变成了“零听”业务，只是执行时间不同，他们也都没有收到任何形式的通知。移动营业厅的工作人员也说，移动公司将逐步把“百姓套餐”全部改成“零听”业务，但是至于有没有通知，他也不清楚。
所以，我想征求专业的意见，我可以采取什么方法和手段，重点是可以让移动公司知道他们这么做的严重后果，并提出相应的整改措施。
另外，我已经通过客服进行投诉了，但是他们好像不以为然，反正现在是正在处理中。
等待回答，谢谢！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广西南宁
如果改了套餐，你们得到的是利益而不是损失，那没有必要追究损失，这是移动给予的优惠政策，不过我听说零听业务是有每月最低消费80元的要求的，你看看是不是这样，如果这样的话，你可以要求改回原资费，并拒绝对方超出你的套餐收费。
2008-12-22 18:22:38
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