在一个购物app上买了一个东西，第二天因为不需要了就打电话退款，因为还没有发货，客服满口答应。之后的一个月一直没有收到退款和货物，多次打电话给该公司都称会协调解决，如今已经五个多星期了，什么
更新时间：2016-02-05 06:42:51人浏览
问题描述：
在一个购物app上买了一个东西，第二天因为不需要了就打电话退款，因为还没有发货，客服满口答应。之后的一个月一直没有收到退款和货物，多次打电话给该公司都称会协调解决，如今已经五个多星期了，什么解决方案都没有，请问这种情况怎么办呢？
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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