我从购物软件上购买了商品，在尺码齐全的情况下客服表示不支持换货，要求退货商家还要收取手续费，合法吗
更新时间：2019-07-21 10:57:53人浏览
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我从购物软件上购买了商品，因尺码问题想要换货，在尺码齐全的情况下客服表示不支持换货，要求退货商家还要收取手续费，合法吗我从购物软件上购买了商品，在尺码齐全的情况下客服表示不支持换货，要求退货商家还要收取手续费，合法吗
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卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
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2019-07-21 10:51:24
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-07-21 10:57:53
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