滕伯乐：丰田召回体现对消费者负责任的态度
导读：
综合外电报道，丰田汽车公司正在考虑召回雷克萨斯顶级车“LS460”， 范围涉及全球售出的高达27万辆汽车。滕伯乐对此表示，任何一个公司的召回都是一件很正常的事情，丰田公司能够面对新的质量问题，考虑召回有问题的车辆，体现其对消费者负责任的态度。
原因可能是该车的引擎存在隐患，这是丰田汽车公司在全球大规模召回之后出现的最新质量问题。凤凰网汽车就此事连线中国汽车工业咨询委员会秘书长滕伯乐，滕伯乐对此表示，任何一个公司的召回都是一件很正常的事情，丰田公司能够面对新的质量问题，考虑召回有问题的车辆，体现其对消费者负责任的态度。
中国汽车工业咨询委员会秘书长滕伯乐
一种普遍的想法是，丰田此前的一系列大规模召回事件，已经严重损害了其品牌形象，如果再次实施召回，势必会雪上加霜。滕伯乐分析说，其实召回并不是很丢人的事，但是一定要把后续工作做足了，从某种意义上说，汽车召回为汽车企业提供了树立负责任、值得信赖形象的机会。滕伯乐表示，对于丰田公司来讲，出现问题并不可怕，可怕的是不敢于再次面对，对消费者漠不关心，隐瞒事故真相，拒不实施召回，不仅是对消费者生命安全的漠视，也是对自身品牌缺乏信任。
同时，滕伯乐表示，因出现新的质量问题而面临再次召回，一方面考验丰田公司是否对消费者真正负责的态度，另一方面，丰田也要深思，召回事件一波未平一波又起，为什么总是出现在“令人瞩目”的丰田公司身上，召回是企业对消费者负责的表现，但是不能一召即罢，要从根本上思考问题出现的根源是什么，也给公司重新树立一个良好的形象。(刘敬妹)
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