2014消费者七大投诉误区
导读：
核心内容：当一个消费者对企业产品质量或服务上的不满意，他就可以提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等等。但是有很多消费者对投诉这一方面的知识还是有点模糊的，并不是所有的消费都可以投诉，也不是所有购买的商品都可投诉，具体是怎样的？以下是由法律快车小编为您收集整理的消费者七大投诉误区，希望能让您对消费者投诉这一方面的知识更加的清晰。
误区一
所有消费都可投诉
《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二
所有购买商品都可投诉
两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三
商品、服务有诈可“假一赔十”
《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
误区四
所有投诉都可得到精神赔偿
《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。
误区五
与消费“有关”都可向消协会投诉
消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
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误区六
所有投诉消费者协会都要受理
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，有9种情况投诉不予受理：
1、经营者之间购销纠纷；
2、消费者个人私下交易纠纷；
3、商品超过规定的保修期和保质期；
4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；
5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；
6、被投诉方不明确的；
7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
9、不符合国家法律、法规有关规定的。
误区七
商品的质量纠纷由消费者协会判定
涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。
法律快车为您推荐：消费者投诉常识有哪些
核心内容：消费者投诉常识有哪些?消费者投诉的法律依据，消费者向哪个部门投诉，解决消费者权益争议途径有哪些，消费者协议履行哪些职能，消费者协议调解原则是什么，投诉书内容有哪些……【详细】
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引用法条
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