3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助191280人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益。
所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益。
2019-12-07 10:13:30
咨询我
已帮助191224人 · 响应时间 平均2分钟内
根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺骗消费者权益:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者预付款的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。
如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。
如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
2019-12-07 10:21:55
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助146015人 · 响应时间 平均1分钟内
针对你的问题答复如下:1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳。
2019-12-07 10:25:31
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
欺骗消费者投诉机关是哪一个
尽管有关部门对消费欺诈现象进行严厉的打击,但是消费欺诈现象还是屡见不鲜,如果消费者遇到了消费欺诈现象,不应该忍气吞声,否则会助长不法者嚣张气焰,所以,我们应该向
购物消费
人浏览
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者怎么向消费者协会投诉
每到节假日活动,各商家就会推出一系列优惠活动来吸引更多的消费者,消费者在活动期间也能够买到品质优良又价格优惠的商品;同时也会存在一些消费者会购买到损害自己利益的
消费者协会
人浏览
消费者可以先与商店协商,协商未果的可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,可以及时向消协投诉!
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,欺诈消费者一般有三倍赔偿,可以去消协投诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
放弃继承权是否意味着要放弃全部财产
放弃继承权意味着当事人放弃可以继承的全部财产。办理放弃继承权公证书的手续有:本人在其住所地或者行为发生地的公证处提出申请、本人需要提交相关的身份证明以及材料等。
继承权的放弃与丧失
人浏览
《消费者权益保护法》第三十八条规定:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定,应当把握以下几方面:1、看经营者是否有欺诈的故意,即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;2、看经营者在
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,要看转账是否合法行为
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
两次起诉离婚时间间隔多长
两次起诉离婚时间间隔需至少六个月,从判决生效次日开始计算。第二次起诉前,当事人应充分准备离婚证据,了解法律程序,寻求专业律师帮助。只有充分准备,才能更好维护自身
离婚诉讼
人浏览
暂时还没有具体规定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
工伤伤残等级怎么划分
工伤伤残等级的划分是根据受伤员工治疗后工作学习、日常生活和社会交往能力丧失的程度等方面确定的,可以分一级伤残到十级伤残。如果当事人对工伤伤残等级划分结果不满意,
工伤伤残等级
人浏览
在盗窃案中,谅解书由受害人写,但是即使有谅解书,犯罪嫌疑人仍然要承担刑事责任,被判处刑罚。构成盗窃罪,一般判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
我国实行九年义务制教育制度,依据相关法律规定小孩有上学接受教育的权利,家长不需要交社保小孩就可以上学。具体情况建议咨询当地教育相关部门了解清楚。法律依据:《中华
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
合同的有效成立需要具备哪些条件
合同的有效成立条件包括出于当事人的真实意思表示、当事人具有相应的民事行为能力等。合同的内容包括价款或者报酬、当事人的姓名或者名称和住所、争议解决方法等。
合同成立的条件
人浏览
银行起诉需要了解具体情况。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,可以要求法院尽快立案的,但案子多的话,没那么快
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,根据具体情况处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,法院会缺席判决的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询