面对出境旅游纠纷如何处理
导读:
现如今,随着经济的快速发展,越来越多的人选择在假期出境旅游,而面对出境旅游纠纷如何处理呢?多处景点没去是否可要求退回?旅费贵重物品丢失怎么办?购物时未告知境外邮寄物品税费如何处理?法律快车小编整理的一些相关资料,为大家介绍一下。
出境旅游纠纷一、多处景点没去是否可要求退回旅费
涉及领队和导游服务质量、遗漏景点和缩短游览时间的违约责任问题。如果出境旅游合同明确约定违约责任的,遵从约定,无约定的应参照法律法规的规定。双方合同并未明确相关的违约责任,如果全陪领队因专业知识不到位影响服务质量,旅行社应当在团费的5%以内根据影响服务质量大小退还旅游者团费,行程遗漏了景点,旅行社应当将该景点的门票费用退还旅游者,并支付等额违约金,如果景点无门票,则支付团费5%的违约金。此外,如果旅行社缩短游览时间,可以依照具体缩短的时间来相应返还景点费用并支付等额违约金,为无门票景点的,在团费的5%中相应支付违约金。
出境旅游纠纷二、游客放弃出游可否要求解除旅游合同
游客向旅行社交付订金后,旅行社应开具收据,表明已接受游客行为,双方之间的出境旅游合同关系成立,受法律保护。之后,游客若考虑旅游国发生动乱,影响自身安全问题,根据合同规定,可以要求解除与旅行社之间的旅游合同。
出境旅游纠纷三、购物时未告知境外邮寄物品税费如何处理
在旅游合同中,旅行社的告知义务范围应根据双方合同中的约定以及有关法律、法规的明确规定予以确定。一般来说,涉及的是旅行社资质、游览行程直接相关的游览、食宿、交通等的旅游服务本身和人身、财产安全事项等内容,针对一些特殊对象,如老年人或携带贵重物品者,旅行社还需要有更细致、具体的告知,但是对于有相关法律法规规定的如物品出入境税费等内容,如旅游合同未约定,则不属于旅行社告知范围。因此在出国旅游之前,游客应详细搜集了解此类信息,对相关的情况做到大致了解,提高风险意识,避免发生额外费用。
综上所述,大家一定对面对出境旅游纠纷如何处理,多处景点没去是否可要求退回,旅费贵重物品丢失怎么办,购物时未告知境外邮寄物品税费如何处理有一定了解。如果您有此类问题,可以登录法律快车官网免费咨询律师,帮助了解相关知识。
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