用人单位如何应对劳动争议？
导读：
1、 申请、告知阶段
了解对方的真实意图，表达己方的意见、态度，找出双方的分岐、焦点，做到有的放矢。
2、 调查、举证阶段
从违纪事实、违约行为方面收集相关证据资料，从适用劳动法规方面分析争议的性质、类别，为己方举证打下良好的基础。
3、 协商、调解阶段
充分发挥人的主观能动性，尽量调解、协商解决争议;充分发挥企业劳动争议调解委员会的作用。
4、确认、处理阶段
正面回答职工提出的问题，慎重考虑其要求，耐心阐述解决争议的方案和理由，尽量达成调解协议。
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