我在某购物平台对店铺里买到了一件商品，该商品由我个人初步的鉴定假货我跟商家协商，商家要求我退货退款这时要使用那条消法？
更新时间：2019-08-18 21:41:40人浏览
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您好，我在某购物平台对店铺里买到了一件商品，该商品由我个人初步的鉴定假货我跟商家协商，商家要求我退货退款这时要使用那条消法？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-08-18 21:41:40
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-08-18 21:24:42
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-08-18 21:17:01
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