我是一名银行大堂经理。2天前工作时间内一客户来要求用手机银行转帐不会转让我帮忙教她转帐。我耐心接待了她。整个过程是我教她怎么操作，她自己操作。第一次操作完成后显示后台网络错误，交易
更新时间：2017-06-29 11:30:20人浏览
问题描述：
您好律师，我是一名银行大堂经理。2天前工作时间内一客户来要求用手机银行转帐不会转让我帮忙教她转帐。我耐心接待了她。整个过程是我教她怎么操作，她自己操作。第一次操作完成后显示后台网络错误，交易失败。于是接着二次进行操作，操作完成后显示成功。但过了10分钟这个客户又来了说发送了2笔转帐多转给别人9万元。说对方要顶货款，她要我们赔偿损失。(我作为一名工作人员好心帮助教她使用手机银行反而要被人讹诈，我想咨询您有相关法律吗，十分感谢!
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-宁夏银川
你们银行的系统出现问题了吧！这个事情应该你们银行有法律顾问，你先问一下顾问，另外如果你没有在工作职责内违规操作，那么责任应该由你们银行承担
2017-06-29 11:30:20
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