导读：
目录
导读：顾客在超市摔倒，是否可以要求超市索赔呢?一方认为会认为顾客自己失误摔倒与超市无关，而顾客则认为超市基础设施不完善导致摔倒理应赔偿。本文通过案例分析，对消费者在接受服务过程中受到损害时的赔偿责任认定。
案情
2009年5月8日6时许，黄某穿黑色布鞋小跑从南门进入某超市，在一楼大厅服务台与服装区相邻处摔倒，由超市保洁员扶起后，送到某人民医院住院，诊断为：左股骨颈骨折，并进行了左人工髋关节置换手术。2009年6月4日出院，出院医嘱为：加强专人护理，建议休息三个月。黄某共住院27天，花费住院医药费用、门诊费用等计24663.27元。黄某多次向超市要求赔偿均遭拒绝，诉至法院，请求判令超市赔偿医疗费及误工损失等共计37569.27元。
审判
法院审理后，认定超市承担70%责任，判决赔偿黄某损失计26298元。
评析
民事责任方面的认定
对于消费者在接受服务过程当中受到损害的权利...
六旬老人称在超市里购物，被柜台护脚绊倒摔伤。在多次协商无果后，老人将超市告上法庭，索要11万余元人身损害赔偿金。对此，超市方称，老人过了一小时才找到他们反映摔伤的事情，老人是否是在超市里摔伤的很难确认。前日，盘龙区法院开庭审理了此案。
今年60多岁的谢大妈，2007年12月4日早上跟随老伴和邻居，一起到昆明某超市购物。谢大妈称，当时她在称蔬菜时，突然被超市里的柜台护脚绊倒，导致她右侧股骨颈骨折。随后，她便到医院做了手术。此次受伤她住了25天院，出院后，经法医鉴定，其伤情已构成9级伤残。
谢大妈认为，她到超市购物，超市就应当对她的安全负责，此次受伤是因为超市的部分设施不合理，安全措施不到位才导致的。她不仅花了医药费，而且还承受了身体的疼痛和思想压力。事发后，谢大妈多次找到超市方讨说法，但一直没有得到一个圆满的答复。2008年11月份，谢大妈一纸诉状把超市告上法庭，索要医疗费、后期治疗...
【案情】2005年1月20日上午9时，张某到市中心一大型超市准备购物。由于当时是雨后初晴，天气寒冷，加上超市刚刚开门，其门前台阶上尚有一层冰未清理，当张某刚跨上该台阶，即摔倒在地。超市保安随即将不能动弹的张某送至附近的医院，并通知了张某的家人。张某经医院诊断为胫腓骨骨折，住院治疗15日，出院后休息3个月，花去医疗费2500元。事后，张某向超市索赔，超市以张某未进入超市营业厅购物，双方之间并未形成买卖合同关系，其没有义务承担顾客在营业厅外的安全责任为由拒赔。2004年10月8日，张某向法院提起诉讼，要求超市赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费等合计人民币7321元。
【审判】法院经审理后认为，张某为购物而前往超市，其目的是与超市订立买卖合同。张某的行为属于要约行为，在此过程中受伤，超市应承担缔约过失责任。张某在上台阶时，未仔细观察，导致事故的发生，...
52岁的史女士在易初莲花超市如厕时，因地面湿滑摔伤，为此她起诉超市索赔1.4万元。昨天记者从通州法院获悉，法院判决超市应承担七成责任，赔偿史女士4000元。
今年1月16日，史女士在家人陪同下去易初莲花连锁超市店内购物，在去店内厕所时，由于地面湿滑摔倒，导致一时昏迷在地。15分钟后有女顾客来上厕所，才发现躺在地上的史女士，连忙找到在超市门口等候多时的家属，并帮忙一起将史女士抬出厕所。此后超市服务台将史女士送往通州潞河医院救治，经x光片检查，为右足跟腱撕脱性骨折。
史女士称，自己由于受伤严重导致生活不能自理，只能让爱人请事假在家照顾，并请邻居帮忙操持家务，在经济上、生活上造成了极大损失，为此起诉要求超市赔偿误工费、精神损失费、误工工资等1.4万元。
法庭上，易初莲花的代理人承认，超市当时确实没有采取防范措施，但他同时认为，根据医院的检测报告，史女士本身就有骨质疏松的问题，她是在下台...
在超市常发生因为地面湿滑、电梯损坏等原因而导致消费者受伤的事故。其中，消费者在超市摔倒的情况时有发生，当我们真的发生这些意外时，往往会产生很多疑问，消费者在超市摔倒超市有责任吗?消费者与超市之间的责任该如何认定，又有哪些法律依据?等等。
一、消费者在超市摔倒超市有责任吗?
首先应该确认顾客自己在超市摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。界定超市是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。超市未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。
若顾客作为一个具有独立行为能力的成年人，在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务，以确保自身安全，对其自身受到损害亦承担相应的责任。
二、法律依据
《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，...
版权说明：法律快车对文章享有独家版权，未经允许不得以任何形式复制、转载。如有发现，点击【投诉】告知。
相关知识推荐
顾客摔倒如果是在宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等地方的，由于其经营者、管理者=未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。一般应当赔
在我们的生活实践中，顾客摔倒的行为需要到相关的部门索赔，这是优先保障到顾客的权利和义务。那么，顾客摔倒怎么协商赔偿？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，法律快车
在超市常发生因为地面湿滑、电梯损坏等原因而导致消费者受伤的事故。其中，消费者在超市摔倒的情况时有发生，当我们真的发生这些意外时，针对顾客摔倒赔偿比例的问题，法律
因遭受人身损害导致脑震荡的受害人提起民事诉讼要求进行赔偿的范围包括有：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、交通费等治疗费用；造成精神损害的，还可以要求责任人
被人打成轻伤了可以要求民事赔偿。侵权人应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
同等责任精神损害赔偿数额确定的方式为考虑侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况以及侵权人承担责任的经济能
事故理赔费用应当首先由当事人所购买的保险的保险公司进行承担，保险赔偿额不足以承担的，再由当事人自身的财产承担。我国《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，保险公
现行《中华人民共和国刑法》中没有污蔑罪，只有诽谤罪。赔偿的数额与侵权行为的目的、方式、场合等具体情节；侵权人的获利情况等因素相关。因诽谤行为引起的民事赔偿责任，
热门知识
