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如果在网购中遇到诈骗或者交易中产生纠纷怎么办?您可以选择以下的途径来维护自己的消费权益。
(1)网站投诉:
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
(2)网上报案:
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
(3)消协投诉:
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意...
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一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点:1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求...
每个人每天都在扮演着消费者的角色,每天都在消费,尤其是现在互联网的发展,网上消费的人越来越多,那么如果商家在这过程中侵犯了消费者的权益,比如说出售的商品不合格,消费者该如何维权呢?接下来法律快车的小编为大家整理了有关“互联网金融消费维权途径有哪些”的内容,希望接下来的内容对您有所帮助。
一、消费者权益保护的法律规定
所谓消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
根据消费者权益保护法规定的:消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。
依据中华人民共和国消费者权益保护法对一些重要的投诉,消费者协会还将...
我们每个人每天都在消费,都是消费者,因此了解消费者维权途径是非常有用的。如果我们的权益受到损害,该如何寻求救济呢?消费者维权投诉时效是多久?想必大家都非常想了解。接下来法律快车的小编为大家整理了有关“网络消费维权有什么途径”的内容,希望接下来的内容对您有所帮助。
一、消费者维权途径
1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、 网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3、消协投诉与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠...
核心内容:今年“双十一”购物狂欢节即将到来,消费者也在挑选商品,而商家都早已开始准备商品,快递公司增加人手,扩大仓库等等。消费者需要注意在“双十一”网购消费节中维护自己权益,如在购买前,交易中,售后都要注意。法律快车小编为您一一介绍。
一、购买前如何锁定靠谱商品
1、搜索商品非常重要
在淘宝搜索页输一个关键词如“单鞋”,在当前分类中共找到“4153224”件,有100页之多,如果一页页挑选,选到一个合适的商品没有几天几夜是选不完的,那么怎样搜索才最有效呢?勾选“消费者保障”;根据自己的心理价位,选择合适的价格区间;在搜索结果里面,使用“价格排名、销量排名、信用排名”等工具再次筛选,能挑出更可靠的商品。
从上面搜索进入店铺后,到底这个店铺...
1、如果是网络游戏消费被诈骗,建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出所报警,对方的行为涉嫌诈骗罪。
2、根据《刑法》第二百六十六条【诈骗罪】:诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
3、《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
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