如果网上买到假货怎么办
导读：
网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
1.商品照片或视频：拍摄你购买的商品的照片或视频，包括商品的标签、包装和外观等细节。这将有助于证明你所购买的商品与正品不符。
2.交易记录：保存购买假货的交易记录，包括订单号、付款方式、发货地址等信息。这些信息可以作为后续调查的依据。
3.证人证言：如果有其他人看到你在某个地方购买了假货，他们的证言可能对你的案件有所帮助。他们可以提供有关你购买假货的时间、地点和方式的详细信息。
4.品牌授权文件：如果该商品是某个品牌的授权产品，你可以提供该品牌的官方授权文件以支持你的主张。
5.其他相关证据：根据具体情况，你可能需要收集其他相关证据，如产品的来源地、生产厂家、质量检测报告等。
法律快车提醒您，网上购买到假货，可以向有管辖权的人民法院提交起诉状和支持自己主张的证据材料。起诉状应当记明下列事项：
1.原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；
2.被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
3.诉讼请求和所根据的事实与理由；
4.证据和证据来源，证人姓名和住所。
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引用法条
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