网上买到假货怎么投诉
导读：
现在网络消费越来越发达，也有越来越多的人加入网购大队，网购当然也可能出现各种各样的问题，就网上买到假货怎么投诉、淘宝买东西卖家发错货怎么办、卖家不发货怎么投诉，以下由法律快车小编为您一一解答，希望对您有所帮助。
依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在网上购买到假货的，可以向网购平台投诉，也可以向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：第一与经营者协商和解；第二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；第三向有关行政部门投诉；第四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；第五向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
首先要将收到的物品拍照，保留相关的证据，然后联系卖家看是换货还是退款处理。卖家同意包邮重新发货，那就等待货物重新发出。如果与卖家协商过后不能达成一致，那么我们可以进行以下的操作。
如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。
如果订单是交易成功状态，那么一定要在收到物品的十五天内申请售后，选择退货退款。十五天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
以上申请如卖家拒绝，那么可以申请淘宝客服介入进行处理。
（一）打开淘宝主页，在右上角找到“我的淘宝”，在左边点击“已买到的宝贝”。
（二）选择要投诉的订单，点击“投诉商家”，卖家问题处选择“发货问题”。
（三）提交相关证据后等待淘宝处理反馈即可。
（四）投诉是需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
以上就是由法律快车小编编辑整理的与网上买到假货怎么投诉相关的法律知识，依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在网上购买到假货的，可以向网购平台投诉，也可以向消费者协会投诉。如果您就相关问题还有疑问的，欢迎向法律快车律师咨询。
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引用法条
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