遇到食品安全问题怎么投诉
导读:
1.可以拨打食品药品监督投诉举报电话,向食品药品监督管理部门举报投诉;
2.到当地卫生部门投诉或者拨打12320卫生热线;
3.拨打12315消费者投诉举报专线或者向消费者协会投诉。
要求各地食药监管部门要加强饮食服务环境卫生管理,落实食品安全法有关规定,保障人民群众餐饮消费安全。如果监督检查或抽查中发现餐厅有违规违法的行为,监督餐饮服务,应提供整改整顿并依法严肃查处。对日常监督检查,抽检监测行政处罚等信息向社会公开,同时要保持通畅的投诉举报渠道,鼓励消费者和餐饮服务从业人员进行监督。
在遇到食品安全问题时,保留证据是非常重要的。
1.购买凭证:尽量保存所投诉食品的购买凭证,如收据或发票。这些凭证可以证明你购买了该食品,并可能有助于确定食品的来源。
2.食品照片:在发现问题后,第一时间对食品进行拍照。照片可以展示食品的状况,如过期、变质、包装破损等。确保照片清晰、详细,并保存好原始文件。
3.食品样本:如果可能的话,保留一些食品样本。这可以是问题食品的部分或全部。确保将食品样本存放在干燥、清洁的地方,避免污染或损坏。
4.记录信息:记录食品的购买日期、购买地点、生产日期、保质期等信息。这些信息可以帮助你追踪食品的来源和流向,并为投诉提供有力的证据。
法律快车提醒您,根据相关法律规定,消费者因食品不符合安全标准受到损害时,可以要求生产者或经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元的,应支付一千元的赔偿金。
《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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引用法条
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