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七天无理由退货适用于哪些

法律快车官方整理 更新时间: 2024-04-12 07:12:14 人浏览

导读:

七天无理由退货适用于网络方式销售的商品、邮购等方式销售的商品。七天无理由退货的例外情形是商品为鲜活易腐的商品,或者为消费者定作的商品等。七天无理由退货的意义主要是维护消费者的合法权益、提高卖家的服务质量等。

  一、七天无理由退货适用于哪些

  七天无理由退货适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。

  《消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

  依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  二、七天无理由退货的例外情形

  法律快车提醒,七天无理由退货的例外情形有:

  1.消费者定作的;

  2.鲜活易腐的;

  3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

  4.交付的报纸、期刊。

  《消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

  (一)消费者定作的;

  (二)鲜活易腐的;

  (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

  (四)交付的报纸、期刊。

  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

七天无理由退货

  三、七天无理由退货的作用

  1.保护消费者权益:七天无理由退货政策使消费者在购买商品时更有信心,因为他们知道如果购买的商品不合适或不满意,可以在七天内退货。这降低了消费者购物的风险,有利于保护消费者的权益。

  2.提高卖家服务质量:这一政策促使卖家更注重产品质量和服务水平,以避免退货率过高。因此,消费者可以在购物时享受到更好的购物体验和服务。

  3.提高商品质量:七天无理由退货政策鼓励卖家提供优质商品,以降低退货风险。这对于提高整个电商行业的商品质量具有积极意义。

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引用法条

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