网购没有发货怎么办
导读:
网购后卖方不按时发货的,买家可以先尝试着与卖家沟通,如果沟通不成的,买家可以主张与卖家解除合同并要求对方退还货款。如果自行协商无法解决的,买家可以通过向法院提起民事诉讼的方式解决问题。
法律依据:《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
法律快车提醒您,无论在哪个平台购物,如果卖家未发货,那么买家有权申请全额退款。
如果卖家拒绝全额退款或未经买家的同意强制发货,买家可以通过平台客服介入并要求退款。
网购卖家不发货的赔偿是需要按消费者要求增加赔偿损失,增加金额为商品价款或接受服务费用的三倍。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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引用法条
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