快递赔偿是什么意思
导读:
快递理赔就是客户所委托快递公司运送的物品在运送的途中遭到损害或是遗失,快递公司就会对客户进行一定的赔偿,就是快递公司的理赔业务,从法理与道理上对客户进行赔偿。
快递又被称为速递或是快运,是将客户所委托的物品,快捷且安全的从发件人送到收件人的新型运输方式。
快递赔偿程序:
1.索赔申告。
寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。法律快车提醒您,快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。
2.索赔受理。
快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。
3.索赔处理时限。
索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。
4.赔金支付。
快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
5.索赔争议的解决。
1.快递签收单或快递凭证如果你需要向快递公司索赔,那么快递签收单或快递凭证将是最重要的证明材料。这份签收单需要包含清晰的寄件人、收件人、寄件时间、物品名称和数量等信息。只有提供了签收单或快递凭证,快递公司才能确定是否已经将快递发出,并找到哪个环节出了问题。请注意,如果你在收到快递时没有当场验货确认快递是否有损坏,那么在提供证据时就不太容易被认可。因为此时快递公司无法确认是在运送过程中损坏,还是在使用过程中出了问题。
2.物品价值证明如果你的快递丢失了,那么你需要提供物品价值的证明。这可以是购买凭证、发票、报价单等文件,以及物品的图片。
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