遇到职业打假人投诉门店该怎么处理
导读:
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会调解;
3.向有关行政部门进行申诉;
4.仲裁机构仲裁。
不属于普通消费者。但知假买假的职业打假人买到假货时的法律权利则不能完全与普通消费者应有的法律权利等同,因为职业打假人是以赚钱为目的打假,所以这一群体不是必然能获得商家相应的劣质商品的赔偿,需要细分所购买商品的种类,然后获得相应的赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
职业打假不违法,但也不受法律保护。法律快车提醒您,职业打假人一般专指以赚钱为目的,故意购买有问题的商品或者服务,要求商家支付赔偿的人。以赚钱为目的打假,明知商品有问题故意大量买入然后通过打假要求商家支付赔偿的行为。打假”顾名思义就是打击制假贩假、打击假冒伪劣商品的行为。打假有政府打假,也有企业打假和消费者打假,甚至还出现了职业打假人。但不管何种形式的打假都要建立在合法的基础上,特别是民间打假。现在出现了一种恶意的打假行为,不同与职业打假,是一种违法行为,主要表现为采取将销售者的产品掉包、自带假货等非法手段,对被害人使用恐吓、威胁或要挟的方法,来达到敲诈勒索非法占有别人财物目的。虽然职业打假者也是知假买假,然后向销售者索赔,但并不违背相关法律规定,其索赔也都依照法律法规条款进行。
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引用法条
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