充值后店家跑了怎么办理退款手续
导读：
第一步：与商家进行沟通
在遇到商家突然关门、跑路等问题时，首先要做的是与商家进行沟通，了解情况，然后采取相应的措施。首先，消费者可以通过电话或线上联系商家，询问充值的资金是否还可以退回，以及如何退回。
第二步：投诉商家
如果商家拒绝退款或采取拖延态度，那么消费者可以采取投诉的方式进行处理。投诉可以通过消费者协会、商业行政部门或网络投诉平台进行。
第三步：寻求法律援助
如果以上两个步骤无法解决问题，那么消费者可以考虑寻求法律援助，还可以上法院起诉商家。
消费纠纷的诉讼时效一般是三年，最长时效二十年。
《民法典》第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
法律快车提醒您，商家跑了的起诉流程如下：
1.起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状。
2.立案审查
符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案；不符合立案条件，裁定不予受理。如果对裁定驳回起诉不服，10日内向上级人民法院提出上诉。
3.排期开庭
提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人；公开审理的案件提前3日进行公告。
4.开庭审理
（1）宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避。
（2）法庭调查：当事人陈述案件事实。
（3）举证质证：告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料；双方当事人就证据材料发表意见。
（4）法庭辩论：各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。
（5）法庭调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。
如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行；未达成调解协议，合议庭合议作出裁决（宣判）。
5.宣判。
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引用法条
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