直播买到假货不退货怎么办理
导读:
直播买到假货不退货的办理是可以向消费者保护协会或者工商局投诉,或者向法院提起诉讼维权。对买到的假货进行拍照,保存与销售者的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。有了证据后,就可以发起维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;
2.没有国家规定和当事人约定的;
3.符合法定解除合同条件的;
4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
法律快车提醒您,根据《消费者权益保护法》第25条的规定,无法定情形,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
七天无理由退货退款运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种情况:
1.商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。
2.非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
《消费者权益保护法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
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引用法条
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