丢了快递怎么投诉
导读：
当您发现快递丢失时，首先不要慌张。您可以采取以下步骤进行投诉和维权：
1.立即联系快递公司客服部门，提供您的快递单号、寄件人信息、收件人信息以及丢失的具体情况。要求快递公司进行查找并尽快给出解决方案。
2.如果快递公司的客服部门无法解决问题，您可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站进行投诉。
3.在投诉时，您需要提供详细的投诉内容和相关证据，如快递单、快递公司的回复记录等。
4..如果您认为快递公司的处理结果不满意，您还可以寻求法律途径进行维权。
可以向当地消费者协会、工商管理部门或法院提起诉讼，要求快递公司承担相应的赔偿责任。
在快递服务过程中，寄件人和快递企业之间形成了一种特定的合同关系。当快递丢失时，责任的划分需要根据具体情况进行分析：
1.如果快递丢失是由于快递公司的过错或疏忽导致的，那么快递公司应当承担相应的赔偿责任。这包括但不限于快递公司内部管理不善、运输过程中发生的意外事件等。
2.如果快递丢失是由于寄件人的过错或疏忽导致的，如填写错误的收件人信息、未妥善包装导致快递破损等，那么寄件人应当承担相应的责任。
3.在一些情况下，快递丢失可能是由于不可抗力因素导致的，如自然灾害、战争等。在这种情况下，快递公司和寄件人可以根据合同约定或法律规定分担损失。
当快递丢失导致寄件人遭受损失时，寄件人有权要求快递公司进行相应的赔偿。赔偿的依据主要包括以下几个方面：
1.《民法典》等民事法律：根据民事法律的规定，当事人在履行合同过程中因一方的违约行为造成对方损失的，应当承担相应的赔偿责任。
因此，如果快递公司的违约行为导致了快递丢失，那么快递公司应当承担相应的赔偿责任。
2.《邮政法》等相关法律法规：快递公司为邮政企业或者快递业务属于邮政普遍服务业务时，仍然需要适用《邮政法》的相关规定。
3.合同约定：在快递服务合同中，通常会约定双方的权利和义务以及违约情况下的赔偿责任。
因此，在快递丢失的情况下，寄件人可以根据合同约定要求快递公司承担相应的赔偿责任。
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