在我国消费者投诉举报,举报电话是多少
导读:
国家工商行政管理总局设立的“12315”消费者投诉举报专线电话,旨在全国范围内为消费者提供专用的投诉举报渠道。
这一服务得到了原国家信息产业部的支持,并专门受理消费者的各项投诉举报。
使用这一专线时,消费者应当依照工作人员的指引,如实提供自己的投诉内容、理由、请求以及个人和被投诉方的详细信息。
值得注意的是,拨打12315可能会产生相应的通话费用。若投诉对象位于异地,需要在12315前加上其所在地的区号进行拨打。
在拨打12315进行消费者投诉时,需满足一定的条件,包括但不限于:消费者权益受侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖,消费过程中权益受损,发现假冒伪劣商品或虚假广告等情况。
只有在这些情况下,消费者才能依法拨打12315电话,以维护其合法权益。
申诉时,消费者需符合一系列条件,例如有明确的被诉方和具体的投诉请求、事实和理由,且事项属于工商行政管理机关管辖范围。
同时,还需注意一些会否决申诉的特定情况,如保修期过后、已达成调解协议、法院或其他机关已处理等。
在提交申诉后,工商行政管理机关将在5日内决定是否受理,并在60日内完成调解(检测时间除外),如调解不成则终止。
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