小二判定卖家胜还会计入纠纷退款吗
导读：
想必有过网购维权经验的应该对小二都不陌生，小二是淘宝的官方客服，在如今网购流行的时代，在网上购物的过程中不可避免的消费者会和商家产生不同程度的纠纷，那么小二判定卖家胜还会计入纠纷退款吗？以下将由法律快车小编为您进行详细解答，希望对您有所帮助。
产生介入后如果是买家的责任就不计入商家纠纷率，退款纠纷率归于责任方。
纠纷退款是指买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率；建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。
1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为支持买家。
2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为支持买家。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）
纠纷退款率：（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100%
支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数
淘宝小二介入之后卖家不是必须退款的。双方举证淘宝在判定纠纷责任归属为买家时，买家承担该责任限度内的不利后果，卖家不需要退款。淘宝在判定纠纷责任归属为卖家时，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
淘宝介入后卖家迟迟不举证，则根据买家的要求处理退款。申请了要求淘宝介入处理后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
以上就是由法律快车小编为您收集整理的关于小二判定卖家胜还会计入纠纷退款吗的相关知识。综上所述，淘宝小二计入商家纠纷退款主要依据的是纠纷的责任归属，如果淘宝小二判定商家胜的话就不会将此次纠纷计入到商家纠纷率中。如果您还有没有解决的问题，欢迎您咨询法律快车律师！
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