申请退款淘宝小二判定维权不成立，淘小二给我的回复是店家没交保证金所以不能退款，我该怎么办
更新时间：2021-01-31 13:38:02人浏览
问题描述：
淘宝上购买手机电子卷，没有自提就显示自动收货了，申请退款淘宝小二判定维权不成立，淘小二给我的回复是店家没交保证金所以不能退款，联系店家也一直不理人，淘宝专员电话联系我也只他们会催促店家交保证金，我该怎么办，我该怎么维护自己的权益
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-01-31 13:38:02
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