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纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。那么，纠纷退款率是什么呢？法律快车小编为大家收集整理了内容，一起来看看吧。你好，退款纠纷率是指买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。淘宝将对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款／售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
１、客服处理状态为“客服处理完成”；
２、退款状态为“退款成功”。符合以上两种情况都算纠纷退款。纠纷退款率：３０天内纠纷退款笔数／支付宝成交笔数。注意事项：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候（分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额）垫付款只要...
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
[分析说明]
消费争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益而发生的争议。
消费者争议是有关消费者权益的争议。消费者权益是消费者在购买、使用商品及接受服务时而依法享有的权利和利益。消费者争议的发生或是由于其认为经营者的行为侵犯了合法权益，或者是由于消费者与经营者之间就与消费者权益有关问题具有不同的认识，因而发生争执。这种争议，从法律属性上看，属于民事权益争议的范畴。其具有如下特点：
第一，是在消费领域或消费过程中产生的。消费纠纷，顾名思义，必然是与消费相关的纠纷。根据《消费者权益保护法》的有关规定，其具体范...
网络购物纠纷可以在异地起诉，即消费者所在地的法院起诉。
根据《民事诉讼法》第二十一条规定，对公民提起民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。
对法人或者其他组织提起民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。
需要注意的是，如果因网络购物发生纠纷，要及时收集证据，如快递单、淘宝购买记录、与店家的聊天记录等等。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条
对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。
对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。
同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。
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