律师，你好，我遇到一个问题你必须回答，我前几天在网上买了手机，进货后发现手机上还有其他照片，怀疑手机按钮坏了，是不是别人用过了。 当天我要退给卖方，想退款，不退款，他说有缺陷，影响了二次销售，不退款，
更新时间：2020-03-19 17:07:35人浏览
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律师，你好，我遇到一个问题你必须回答，我前几天在网上买了手机，进货后发现手机上还有其他照片，怀疑手机按钮坏了，是不是别人用过了。 当天我要退给卖方，想退款，不退款，他说有缺陷，影响了二次销售，不退款，怎么办？律师，你好，我遇到一个问题你必须回答，我前几天在网上买了手机，进货后发现手机上还有其他照片，怀疑手机按钮坏了，是不是别人用过了。 当天我要退给卖方，想退款，不退款，他说有缺陷，影响了二次销售，不退款，
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-03-19 16:53:31
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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
2020-03-19 17:00:24
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当购买商品或者服务，而经营者未能提供商品或服务时，消费者有权要求经营者退钱，可以在原告地法院起诉，但要确定对方身份信息
2020-03-19 17:07:35
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