您好我在手机微信上买的护肤品，商家同意送许多物品，可是发来的货全都没送，我说她是怎么回事，他说下回买东西的情况下再聊吧又说划算卖我的无法送物品，我认为她没信誉度又怕是仿货?我也问能否退换货，他说能够，
更新时间：2020-03-03 19:05:34人浏览
问题描述：
您好我在手机微信上买的护肤品，商家同意送许多物品，可是发来的货全都没送，我说她是怎么回事，他说下回买东西的情况下再聊吧又说划算卖我的无法送物品，我认为她没信誉度又怕是仿货?我也问能否退换货，他说能够，我将货退了，他如今手机微信将我加入黑名单了，钱也没退我您好我在手机微信上买的护肤品，商家同意送许多物品，可是发来的货全都没送，我说她是怎么回事，他说下回买东西的情况下再聊吧又说划算卖我的无法送物品，我认为她没信誉度又怕是仿货?我也问能否退换货，他说能够，
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔
三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
2020-03-03 18:43:33
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根据《商标法》及《商标法实施条例》的有关规定，商标一经核准注册，该商标即成为受法律保护的注册商标。注册商标的权利保护范围主要体现在两个方面：一是时间和地域的效力，二是核准注册的商标与核定使用商品效力。
2020-03-03 18:50:50
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2020-03-03 19:05:34
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1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商
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有相关聊天记录，应该要退钱给你的
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不违法，。。。。。。。。。
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保留有效证据，可以向淘宝、消协投诉，也可以报警。
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可以委托律师进行咨询
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