您好！我想问一下，自己在淘宝网淘了俩家羽绒衣不太喜爱就在商家的愿意下寄回来了，类似8天之后到在网上查询物流上边显示信息已被查收，但支付宝钱包沒有交易记录，联络商家他称沒有接到货品而联络快递客服，在线客
更新时间：2020-03-05 17:23:02人浏览
问题描述：
您好！我想问一下，自己在淘宝网淘了俩家羽绒衣不太喜爱就在商家的愿意下寄回来了，类似8天之后到在网上查询物流上边显示信息已被查收，但支付宝钱包沒有交易记录，联络商家他称沒有接到货品而联络快递客服，在线客服说被保安查收了，假如寄的货品丟了到底是谁承担呢？您好！我想问一下，自己在淘宝网淘了俩家羽绒衣不太喜爱就在商家的愿意下寄回来了，类似8天之后到在网上查询物流上边显示信息已被查收，但支付宝钱包沒有交易记录，联络商家他称沒有接到货品而联络快递客服，在线客
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助109793人 · 响应时间 平均5分钟内
《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
2020-03-05 17:09:35
咨询我
已帮助95148人 · 响应时间 平均3分钟内
快递丢失，如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，按原价赔偿。
《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
2020-03-05 17:14:36
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助110053人 · 响应时间 平均4分钟内
物流公司丢件的，是要给予寄件人相应的补偿和赔偿的。
《合同法》、《邮政法》明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因承运人原因造成邮件丢失、短少、毁损或延误的，其中未保价邮件按实际损失价值赔偿，但有一个最高价值的上限，就是不能超过所付邮费的三倍。
《合同法》、《邮政法》明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因承运人原因造成邮件丢失、短少、毁损或延误的，其中未保价邮件按实际损失价值赔偿，但有一个最高价值的上限，就是不能超过所付邮费的三倍。
2020-03-05 17:23:02
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购付款后没有收到货，找店家还是找网站赔偿？
杨女士在一家知名网站浏览的时候，发现有个外地经销商正在该网站发布广告，声称打折销售某知名品牌手机。杨女士早就想买这款手机，因为价格原因一直没有出手。此次她见价格
网购交易
人浏览
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者向政府有关行政部门申诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购手机却收到空盒子 丢货无法查成潜规则
中山大学一学生在网上购买的手机“神秘消失”，卖家坚称自己亲手将手机放进盒子里，快递方称不是快递公司的问题。那么事情的真相到底如何？为此本报记者展开了一次全面调查
网购交易
人浏览
网上购物，想说爱你不容易！
足不出户，拨弄几下电脑，交易便会成功，你喜欢的东西也会送上家门...如今网上购物犹如网上超市，不仅跨越了时空限制，还为消费者带来了便利和实惠，无疑将改变我们未来
反倾销动态
人浏览
《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
1.首先要到当地劳动部门申请工伤认定，如受伤被认定为因工受伤，等伤情稳定后可以申请劳动能力鉴定，鉴定工伤等级，然后按照伤残等级计算伤残赔偿数额；2.工伤的赔偿标
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
在淘宝上买东西被骗了可以报警的。在淘宝上买东西被骗后，应该及时报警，并向警方尽可能地提供相关的线索，包括双方的聊天记录、交易记录、付款记录及对方的店铺网络页面等
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
可以投诉的，需要帮助可以联系！
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向工商行政管理部门投诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
要求退货
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
继续找卖家或开办微商的单位
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
高铁没带身份证可以在高铁站的公安派出所通过出示有效证件办理临时身份证，用临时身份证乘坐高铁，因为临时居民身份证具有证明公民身份的法律效力，可以用于乘坐高铁。法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！具体根据银行的规定
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
一般非法取得的证据有效吗
非法取得的证据在司法实践中通常无效，这基于公正和程序正义的原则。文章介绍了非法证据的种类和合法证据的七种形式，强调了证据收集和使用必须遵循合法、公正、合理的原则
非法获取国家秘密罪
人浏览
您好，可以及时申请查询的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
未取得预售许可证能否出售商品房
在购房过程中，预售许可证是关键。未取得预售许可证的商品房不得预售，否则可能导致合同无效。预售商品房需满足多项法定条件，保护消费者权益。选择合法开发商，确保购房安
商品房预售
人浏览
冻结的时间是根据调查的进度来决定的，调查进度很快而且没什么特殊情况，一般很快就解封了，但是如果查出确有违法犯罪行为的那就不好说了。但是正常情况，冻结、查封的期限
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，如果领养了孩子的话，那之前的福利待遇会被取消，建议你再去街道办或者村委会或者民政部门沟通处理。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询