在对庄平台直播间购买5万元翡翠手镯，我直接要求对庄平台退货退款。我拒绝发货。请问现在如何操作。
更新时间：2020-01-27 10:45:26人浏览
问题描述：
我是对庄会员，在对庄平台直播间购买5万元翡翠手镯，网上看货时发现手镯圈口大小不合订制要求，手镯种水质地离主播电视直播时介绍的差距很大，我直接要求对庄平台退货退款。现在对庄要求发货，我拒绝发货。我手头有直播当晚介绍手镯种水的部分视频，请问现在如何操作。在对庄平台直播间购买5万元翡翠手镯，我直接要求对庄平台退货退款。我拒绝发货。请问现在如何操作。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助167235人 · 响应时间 平均2分钟内
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
2020-01-27 10:27:52
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助80970人 · 响应时间 平均5分钟内
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2020-01-27 10:31:47
咨询我
经济法律律师团队
推荐
已帮助174520人 · 响应时间 平均1分钟内
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2020-01-27 10:45:26
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品，消费者可以在七天内享受无理由退货。在当当网买到假货可向商家退货，并要求赔偿。协调不好的，可以向当当网客服、当当网所在地消费者协会投诉，还可以直接起诉到
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
网购商品七天无理由退货或钻空子
核心内容：网络交易管理办法中规定了商品七天无理由退换货。而在一些专家认为七天无理由退货可以补救网购信息不对称，有助于保护消费者权益。网络交易管理办法难以界定意外
网购交易
人浏览
网购平台：信用缺失何时休？对钻石皇冠卖家更要小心
钻漏屡屡得逞，假冒花样频出，店铺售假追责难、监管更难北京市海淀区工商执法人员查获一家淘宝售假网店。董世彪摄（人民图片）1.平台服务商成盲人？●售假店铺可以靠钻交
网购交易
人浏览
为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，那可能你只能考虑是否诉讼进行处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以打淘宝客服，如果不能解决，就需要诉讼
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，协商不成可以向当地消费者协会投诉。如果我的解答帮助到你，请点击“采纳”并给予“好评”。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，具体是什么样的法律问题呢
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
分包公司是否需要有分包资质
分包公司需要有分包资质。建筑工程是特殊行业，承包人需要在其资质范围内进行承包，在合法的情况下，承包人可以把部分工程分包给第三方，分包公司同样应当具有相应的分包资
公司法
人浏览
代扣代缴社保会计分录如何做
代扣代缴社保会计分录应当按照以下标准进行：支付工资时代扣社保时：借：应付职工薪酬，贷：银行存款或现金；公司代职工缴纳社保时：借：其他应付款——代扣代缴社保；贷：
公司法
人浏览
面对处罚而审计单位拒不执行会受到什么处罚
面对处罚而审计单位拒不执行会受到的处罚为予以扣缴或者采取其他处理措施。根据相关法律规定，审计机关在法定职权范围内作出的审计决定，被审计单位应当执行。
公司法
人浏览