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在XX买钻石戒指时，店员口述表面后期可以兑换，如果是他们公司的产品，符合兑换标准，但现在他们说只能换他们指定的产品，成了消费欺诈吗？

更新时间：2020-01-20 10:53:02人浏览

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3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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消费者如何维权：
　　①、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　②、购买前了解商品属性。
对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　③、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　④、积极与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　⑤、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　⑥、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　⑦、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
　　⑧、只要搜集好相关证据，如维修单据，发票，电话录音等，就可维护您的合法权益。向当地工商局举报、向当地人民法院提起诉讼等等。

2020-01-20 10:28:03

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经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
　　
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
　　
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
　　
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
　　
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
　　
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
　　
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的；
　　
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
　　
(八)作虚假的现场演示和说明的；
　　
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
　　
(十)骗取消费者预付款的；
　　
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
　　
(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
　　
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

2020-01-20 10:31:13

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哪些行为属于保险欺诈行为：　　
1.投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的。如某人投保家庭财产险后，被盗微波炉一台，价值2000元，在保险公司理赔时，其家中本无电视机，却谎称家中有一台价值1万元的彩色电视机被盗，骗取保险金。;
2.未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金的。如某仓库投保企业财产险后，没有发生仓库被盗事件，而故意制造仓库被盗的假现场，骗取保险金。　　
3.故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的。　　
4.故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病等人身保险事故，骗取保险金的。　　
5.伪造、变造与保险事故有关的证明、资料和其他证据，或者指使、唆使、收买他人提供虚假证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金的。　　保险欺诈行为不仅损害保险公司的利益，同时也损害其他投保人、被保险人或者受益人的利益，保险欺诈还常常伴有其他暴力犯罪事件，因此是一种社会危害极大的违法犯罪行为。除保险公司自身要采取措施防止被欺诈外，保险法从我国国情出发，对上述保险欺诈行为规定了应承担的行政责任和刑事责任。

2020-01-20 10:53:02