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你好，我在网上购物平台上买了一个蓝牙耳机。耳机上的广告说蓝牙耳机是蓝牙5.0，芯片源自XX。蓝牙5.0也有很多说明。然而，在到达时，发现它不是蓝牙5.0，并且蓝牙5.0没有100米的有效工作距离。请问

更新时间：2019-12-24 09:13:41人浏览

问题描述：

你好，我在网上购物平台上买了一个蓝牙耳机。耳机上的广告说蓝牙耳机是蓝牙5.0，芯片源自XX。蓝牙5.0也有很多说明。然而，在到达时，发现它不是蓝牙5.0，并且蓝牙5.0没有100米的有效工作距离。请问投诉这种情况的商人会受到甚么惩罚？我能从商人那里得到补偿吗？你好，我在网上购物平台上买了一个蓝牙耳机。耳机上的广告说蓝牙耳机是蓝牙5.0，芯片源自XX。蓝牙5.0也有很多说明。然而，在到达时，发现它不是蓝牙5.0，并且蓝牙5.0没有100米的有效工作距离。请问

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如果消费者不满售后服务，可以通过以下几个方式维权：
1、自动与商家协商；
2、与商家沟通无果的话，可以拨打12315在线电话投诉维权；
3、向有关行政部门申诉；
4、起诉对方。

2019-12-24 08:50:03

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网站投诉　　每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。
如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。　　网上报案　　如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。
　　消协投诉　　类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。
需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。

2019-12-24 08:52:27

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经营者提供商品(服务)有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。　　对等赔偿的原则(1：1)。
即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。　　消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。
赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。
　　《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。
”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

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