2017年，我给了我儿子一张水教育卡。那时，没有人告诉我有时间使用它。今年我想洗个澡。我告诉他我不能用它。我需要更新它。水上教育卡也没有注明有效期。我该怎么办？消费者协会说我当时在处理信用卡时需要口头

更新时间：2019-12-22 13:30:12人浏览

问题描述：

2017年，我给了我儿子一张水教育卡。那时，没有人告诉我有时间使用它。今年我想洗个澡。我告诉他我不能用它。我需要更新它。水上教育卡也没有注明有效期。我该怎么办？消费者协会说我当时在处理信用卡时需要口头证据。我该怎么办？2017年，我给了我儿子一张水教育卡。那时，没有人告诉我有时间使用它。今年我想洗个澡。我告诉他我不能用它。我需要更新它。水上教育卡也没有注明有效期。我该怎么办？消费者协会说我当时在处理信用卡时需要口头

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消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

2019-12-22 13:02:30

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所谓的证据，是指凡是能够证明案件的事实的依据，如果人证，物证等。就该问题而言，只要该“证明”能够事实，那么就可以作为证据使用。根据《民事诉讼法》第六十三条规定，证据包括：
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

2019-12-22 13:04:49

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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