18年10月份在XX东自营店铺购买美的冰箱一台，可以要求赔偿吗？这款冰箱能退货吗？
更新时间：2019-11-03 12:11:53人浏览
问题描述：
18年10月份在XX东自营店铺购买美的冰箱一台，19年2月份出现冷藏室0度，可设置温度在2-8度，只出现一次，没有在意，6月份，出现频繁，因冰箱内有价格较高的生长激素，并且温度需要在2-8度保存。联系售后，售后表示放一碗水看结不结冰，有温差正常，放水之后，有结冰现象，并且冰层越来越厚。药品在0度会出现失效，只是没办法证明失效。药品有温度显示，有水银温度计，二者温度相同，最低温度零下2度。可以要求赔偿吗？这款冰箱能退货吗？18年10月份在XX东自营店铺购买美的冰箱一台，可以要求赔偿吗？这款冰箱能退货吗？
2位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-11-03 12:03:41
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《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
2019-11-03 12:11:53
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您好，结合案件具体情况判断
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可以向当地市场监督管理局反映
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可以诉讼解决问题。
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您好，不服处罚决定的，可以申请复议或提起行政诉讼解决
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