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保险公司不赔偿，是否适用于合同法和保险法？这投保人不清楚保险理赔条例时，是否有效？

更新时间：2019-10-29 10:21:32人浏览

问题描述：

追尾全责，造成无责方的士车维修停运几天，这几天的停运费，保险公司不赔偿，但全责方在购买保险时，保险业务人员未向投保人说明保险理赔条例，以及签订合同，甚至未向投保人给予一份保险理赔条例，这样的情况，法院没有判保险公司来承担，反而是让当事人来承担，保险条例是否适用于合同法和保险法？这投保人不清楚保险理赔条例时，保险公司向法院提供的理赔条例是否有效？保险公司不赔偿，是否适用于合同法和保险法？这投保人不清楚保险理赔条例时，是否有效？

3位律师解答

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交通事故后，走保险的程序如下：
1. 报案
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。
经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
2. 查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证。

2019-10-29 09:59:53

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交强险赔偿程序：
　　交强险申请理赔如涉及第三者伤亡或财产损失的道路交通事故，被保险人应先联系120急救电话(如有人身伤亡)，拨打110交警电话，并拨打保险公司的客户服务电话报案，配合保险公司查勘现场，可以根据情况要求保险公司支付或垫付抢救费。
　　保险公司应自收到赔偿申请之日起1天内，书面告知需要提供的与赔偿有关的证明和资料;自收到证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
对不属于保险责任的，应当书面说明理由。对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔付保险金。

2019-10-29 10:08:12