我通过xx直播平台微信付款方式购买了一个价值2200的碧玺手串、现在要求商家退款、现在我应该怎么办
更新时间：2019-10-30 09:24:00人浏览
问题描述：
你好、我通过xx直播平台微信付款方式购买了一个价值2200的碧玺手串、收到的手串每一颗珠子都存在裂痕、商家解释属于天然正常现象、经过沟通可以换货、已将商品退回9天、商家仍没有解决、现在要求商家退款、他们就直接不理、现在我应该怎么办我通过xx直播平台微信付款方式购买了一个价值2200的碧玺手串、现在要求商家退款、现在我应该怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-10-30 09:24:00
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你好，建议报警处理
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你好，可以投诉。
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您好，可以报警解决
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你好请说明情况
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您好，驳回是可以申请后向上一级人民法院申诉
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您好，报案人应对自己主张的案件情况承担举证责任。
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能不能退钱以法院的判决书为准；或者协商处理
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不清楚，可以问下征兵部门
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