1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助148121人 · 响应时间 平均1分钟内
第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益,依法公正处理旅游投诉,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规,制定本办法。
第二条 本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。
第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。
地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下,建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
第四条 旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中,发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的,应当按照法律、法规和规章的规定,作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。
第五条 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
第六条 上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
第七条 发生管辖争议的,旅游投诉处理机构可以协商确定,或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。
第八条 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。
第二条 本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。
第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。
地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下,建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
第四条 旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中,发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的,应当按照法律、法规和规章的规定,作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。
第五条 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
第六条 上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
第七条 发生管辖争议的,旅游投诉处理机构可以协商确定,或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。
第八条 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。
2019-10-30 05:06:25
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
第一条为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益,依法公正处理旅游投诉,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
个人授权委托书范本格式
委托人姓名:受委托人姓名:性别:工作单位:电话:住址:电话:现委托在我与一案中,作为我参加诉讼的委托代理人。委托权限如下:委托人:年月日注:1、本委托书供公民当
委托合同
人浏览
授权委托书必须由委托人本人或法定代理人签字才有效。授权行为是一种单方行为,受托人只需要拿着《授权委托书》代理即可。伪造授权委托书本身并不能侵权侵犯他人权益,如果
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
授权委托书(范本)XX公司:兹委托***同志(身份证号码:**********)负责我公司产品的销售和结算工作,请将我公司货款转入以下开户行帐号内,由此产生的一
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
申请专利需要准备申请文件,包括请求书、说明书、权利要求书、说明书附图、说明书。外观设计类的专利要有请求书、图片或照片、简要说明。可去国家专利局服务点索取相应的表
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以委托律师草拟。
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
授权委托书
委托人:姓名 性别 年龄 住址 联系电话
受托人: 姓名 性别 年龄 住址 联系电话 ,系委托人子女。
你关于土地纠纷一事,特委托
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
个 人 授 权 委 托 书(格式)
委托人: XX 身份证号: XX
被委托人: XX 身份证号: XX
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
低保是指最低生活保障,即凡是中国公民,只要其家庭人均收入低于当地城乡居民最低生活保障标准,均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。分为农村低保和城镇低保。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
逆行违章几天能查到12123记录
逆行违章几天能查到12123记录?一般在违章后3~7天,最晚不超过13个工作日。如遇设备故障、网络问题等,公布时间可能顺延。外地违章记录则受当地情况影响。
交通违章
人浏览
视同缴费年限的含义是:职工全部工作年限中,其实际缴费年限之前的按国家规定计算的连续工龄时间,可以与实际缴费年限合并计发养老保险金。达到法定退休年龄时累计缴费满十
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
委托拍卖合同应当载明以下内容:1、当事人的姓名或者名称和住所;2、拍卖物的名称、规格、数量、质量、来源、瑕疵等基本情况;3、委托人提出的拍卖保留价;4、拍卖的时
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
欠钱的人跑了有什么办法让他还钱
欠钱的人跑了有什么办法让他还钱?本文为您提供了三大解决方案:保全债务人财产、依法提起诉讼和正确处理债不还扣车问题。通过合法手段追回欠款,避免违法行为,保护您的权
欠款起诉
人浏览
您好,请问是什么原因被拘留的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据规定,卫生许可证的办理流程如下:1、申请人填写相应的申请表,到受理窗口递交食品卫生许可证申请书。2、提交办理食品卫生许可证材料,法定代表人(负责人、业主)相
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,可以先协商解决
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好。是否是全日制教育
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
要看案件的具体情况综合判断
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询