商家一直不给我发货，这种情况我可以叫商家赔偿吗？唯品会的不作为我可不可以也叫x给我赔偿

更新时间：2019-10-27 12:33:41人浏览

问题描述：

今年4月28日我在x会上买了几个床垫，商家一直不给我发货，然后我询问商家的时候，商家说给我去催，之后就再也没有消息了，我又等了几天之后发现商家私自强制把我的订单取消了，并且给我退款，可是退款的钱我没有收到，我开始x的客服投诉这个商家，客服说着给我处理，但是其实是一拖再拖，已经一个月了，每次都是叫我等24小时，然后24小时过后还是什么回复都没有，昨天我继续投诉，还是叫我等24小时，今天已经过了24小时了，我再问的时候还是给我推脱，叫我等。我想问一下，这种情况我可以叫商家赔偿吗？唯品会的不作为我可不可以也叫x给我赔偿商家一直不给我发货，这种情况我可以叫商家赔偿吗？唯品会的不作为我可不可以也叫x给我赔偿

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助189130人 · 响应时间平均1分钟内

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

2019-10-27 12:17:13

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助120114人 · 响应时间平均5分钟内

经营者提供商品(服务)有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。　　对等赔偿的原则(1：1)。
即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。　　消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。
赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。
　　《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。
”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2019-10-27 12:24:32